fornitore di soluzioni integrate dedicato allo sviluppo di prodotti LED, fornitore di soluzioni di produzione dedicato allo sviluppo di prodotti LED.
La presente politica di garanzia si applica ai prodotti con display a LED (di seguito denominati "Prodotti") acquistati direttamente da Unilumin Group Co., Ltd. (di seguito denominata "Unilumin") ed entro il periodo di garanzia. Tutti i prodotti non acquistati direttamente da Unilumin non si applicano alla presente politica di garanzia.
Il periodo di garanzia sarà conforme allo specifico contratto di vendita. Si prega di assicurarsi che la scheda di garanzia o altri documenti di garanzia validi siano al sicuro.
I prodotti devono essere installati e utilizzati rigorosamente in linea con le istruzioni di installazione rateale e le precauzioni per l'uso indicate nel manuale del prodotto. Se i Prodotti presentano difetti di qualità, materiali e fabbricazione durante il normale utilizzo, Unilumin fornisce il servizio di garanzia per i Prodotti ai sensi della presente Politica di garanzia.
4.1 Servizio tecnico gratuito remoto online
La guida tecnica remota viene fornita tramite strumenti di messaggistica istantanea come telefono, posta e altri mezzi per aiutare a risolvere problemi tecnici semplici e comuni. Questo servizio è applicabile per problemi tecnici inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, il problema di connessione del cavo di segnale e del cavo di alimentazione, il problema del software di sistema dell'uso del software e le impostazioni dei parametri e il problema della sostituzione del modulo, dell'alimentatore, della scheda di sistema, ecc.
4.2 Restituzione al servizio di riparazione in fabbrica
a) Per problemi relativi ai Prodotti che non possono essere risolti tramite il servizio remoto online, Unilumin confermerà con i clienti se fornire il servizio di riparazione in fabbrica.
b) Se è necessario il servizio di riparazione in fabbrica, il cliente dovrà sostenere il trasporto, l'assicurazione, la tariffa e lo sdoganamento per la restituzione dei prodotti o delle parti restituite alla stazione di servizio di Unilumin. E Unilumin restituirà i prodotti o le parti riparati al cliente e sosterrà solo il trasporto di sola andata.
c) Unilumin rifiuterà la restituzione non autorizzata tramite pagamento all'arrivo e non sarà responsabile per eventuali tariffe e spese di sdoganamento. Unilumin non sarà ritenuta responsabile per eventuali difetti, danni o perdite dei prodotti o delle parti riparati a causa del trasporto o dell'imballo improprio
4.3 Fornire un servizio tecnico in loco per problemi di qualità
a) Se c'è un problema di qualità come stipulato nell'Articolo 5 della presente Politica di Garanzia, e Unilumin ritiene che la condizione sia necessaria, verrà fornito un servizio tecnico in loco gratuito.
b) In questo caso, il cliente dovrà fornire un rapporto di guasto a Unilumin per l'applicazione del servizio in loco. Il contenuto della segnalazione di guasto includerà, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, foto, video, numero di guasti, ecc., per consentire a Unilumin di condurre una valutazione preliminare del guasto. Se il problema di qualità non è coperto dalla presente politica di garanzia dopo l'indagine in loco dell'ingegnere di Unilumin, il cliente dovrà pagare le spese di viaggio e le spese di servizio tecnico secondo gli standard di Unilumin.
c) Le parti difettose sostituite dagli ingegneri in loco di Unilumin saranno di proprietà di Unilumin.
Nessuna responsabilità di garanzia sarà assunta da Unilumin per difetti o danni dovuti alle seguenti condizioni
5.1 Salvo diverso accordo scritto, la presente Politica di garanzia non si applica ai materiali di consumo, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, connettori, reti, cavi in fibra ottica, cavi, cavi di alimentazione, cavi di segnale, connettori per aviazione e altri cavi e connessioni.
5.2 Difetti, malfunzionamenti o danni causati da uso improprio, manipolazione impropria, funzionamento improprio, installazione/smontaggio improprio del display o qualsiasi altra cattiva condotta del cliente. Difetti, malfunzionamenti o danni causati durante il trasporto.
5.3 Smontaggio e riparazione non autorizzati senza il permesso di Unilumin.
5.4 Uso improprio o manutenzione impropria non conforme al manuale del prodotto.
5.5 Danni causati dall'uomo, danni fisici, danni da incidenti e uso improprio del prodotto, come danni da difetti dei componenti, difetti della scheda PCB, ecc.
5.6 Danni o malfunzionamento del prodotto causati da eventi di forza maggiore, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, guerre, attività terroristiche, inondazioni, incendi, terremoti, fulmini, ecc.
5.7 Il prodotto deve essere immagazzinato in un ambiente asciutto e ventilato. Eventuali difetti, malfunzionamenti o danni del prodotto causati dalla conservazione in un ambiente esterno non conforme al manuale del prodotto, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, condizioni meteorologiche estreme, umidità, foschia salina, pressione, fulmini,
ambiente, spazio di archiviazione compresso, ecc.
5.8 Prodotti utilizzati in condizioni che non soddisfano i parametri del prodotto inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, tensione inferiore o superiore, picchi di tensione estremi o eccessivi, condizioni di alimentazione improprie.
5.9 Difetti, malfunzionamenti o danni causati dal mancato rispetto di linee guida tecniche, istruzioni o precauzioni durante l'installazione.
5.10 Perdita naturale di brillantezza e colore in condizioni normali. Normale degrado delle prestazioni del Prodotto, normale usura.
5.11 Mancanza di manutenzione necessaria.
5.12 Altre riparazioni non causate dalla qualità, dal design e dalla produzione del prodotto.
5.13 Non possono essere forniti documenti di garanzia validi. Il numero di serie del prodotto è strappato o danneggiato. L'involucro del prodotto o altre parti esterne sono danneggiate.
5.14 Riparazioni dopo il periodo di garanzia.
5.15 Prodotti che presentano danni troppo significativi causati da cattiva gestione, incidenti, manutenzione impropria e mancato rispetto del manuale del prodotto da preparare.
5.16 Malfunzionamenti dei prodotti causati da dispositivi di gioco o di controllo non corrispondenti che non sono forniti da Unilumin. Se i Prodotti sono danneggiati a causa dei suddetti dispositivi non abbinati e richiedono la riparazione di Unilumin, la tariffa di addebito sarà quella di cui all'Articolo 7.4.
6.1 Processo di servizio remoto
Inviare i requisiti di servizio tramite sito Web, e-mail, telefono e altri canali di servizio di Unilumin con una scheda di garanzia o un numero di contratto. Devono essere forniti contenuti specifici del servizio e informazioni di contatto.
6.2 Processo di restituzione del prodotto per la riparazione
Inviare i requisiti di servizio tramite il sito Web, l'e-mail, il telefono e altri canali di servizio di Unilumin con una scheda di garanzia o un numero di contratto. Devono essere forniti l'elenco di imballaggio del prodotto restituito e le informazioni postali per ricevere il prodotto riparato.
a) Le informazioni postali di Unilumin sono stabilite nell'articolo 8.
b) Istruzioni per il cliente:
io. Deve fornire un breve rapporto di guasto (può essere attaccato alla superficie dell'articolo riparato)
ii. Fornirà l'elenco di imballaggio (compreso il numero di contratto, il modello e la quantità dell'articolo riparato)
iii. Fornirà le informazioni postali della ricevuta (nome della società, indirizzo, destinatario, informazioni di contatto, ecc.)
iv. Per evitare danni ai prodotti restituiti durante il trasporto, prestare attenzione all'imballaggio e alla protezione dei prodotti. Unilumin non è responsabile per eventuali danni ai prodotti o alle parti restituite durante la consegna.
6.3 Processo di assistenza tecnica in loco
Inviare i requisiti di servizio tramite il sito Web, l'e-mail, il telefono e altri canali di servizio di Unilumin con una scheda di garanzia o un numero di contratto. Devono essere forniti il contenuto del servizio, l'indirizzo del sito, le informazioni di contatto e le informazioni sulla domanda di visto.
Questa politica di garanzia è un'applicazione standard di Unilumin. Nessun'altra terza parte (inclusi agenti, distributori o rappresentanti di vendita) è autorizzata a rilasciare dichiarazioni o garanzie diverse dalla presente Politica di garanzia. Se non diversamente confermato da Unilumin in forme scritte di contratto o altri documenti, qualsiasi clausola di garanzia che sia in conflitto con la presente Politica di garanzia sarà considerata automaticamente non valida. Il potere finale di interpretazione della presente Politica di garanzia spetta a Unilumin.
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Messico
Aggiunta: TOREE ACALA 701. Calz. Gral. Mariano Escobedo 193, Los Manzanos, 11460 Città del Messico,
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Olanda
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Add: Russia 111024 Mosca, Prospekt Zavod Serp and Molot, edificio 10, Business Centre "Integral"
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